O cenário
A rotina intensa de uma rede que cresce rápido exige validação ágil e segura nos pagamentos — especialmente quando o delivery depende disso. Antes da ValidaPix, o Atacadão dos Suplementos enfrentava um verdadeiro gargalo: a confirmação manual de Pix, que dependia do time financeiro, causava atrasos e até perda de vendas.
Neste case, você vai ver como a ValidaPix otimizou tempo, reduziu sobrecarga e aumentou a eficiência de toda a operação com o relato de Samela, Coordenadora Financeira do Atacadão dos Suplementos.
O desafio: confirmações manuais, sobrecarga e atraso no delivery
Antes da ValidaPix, o processo era manual e dividido entre Samela e outra colaboradora. Durante o horário de almoço — pico de pedidos do delivery — elas precisavam conferir dezenas de comprovantes de Pix com acesso limitado ao banco.
“Quando a gente voltava do almoço, só da minha parte tinham uns 15, 20 Pix pra confirmar. Se o cliente quisesse pegar o produto naquele dia, não dava mais.” comenta Samela
Além disso, havia uma preocupação constante com o acesso bancário limitado a poucos computadores, o que gerava atrasos, ruído na operação e cansaço emocional.
A solução: autonomia por loja, validação automática e alívio para o time
A ValidaPix entrou como resposta a uma dor real, percebida no dia a dia. O próprio CEO conheceu o conceito de validação em tempo real num posto de gasolina — e saiu em busca de algo semelhante. Encontraram a ValidaPix, que atendeu todas as expectativas com diferenciais como:
- Validação de Pix em tempo real por loja
- Acesso individualizado e seguro
- Plataforma simples e intuitiva
- Integração rápida com o banco
“O dono da empresa viu num posto de gasolina que o cara conseguia confirmar o Pix na hora, até de outra loja. Ele achou interessante, foi pesquisar e chegou até a ValidaPix.”
Além da validação automática, a ValidaPix também trouxe um controle individual por loja, respeitando o faturamento isolado de cada unidade.
Resultados: mais agilidade, menos estresse e tempo ganho
Com a ValidaPix, o Atacadão dos Suplementos conquistou:
- ⏱️ Economia estimada de 20% a 30% do tempo operacional
- 📦 Liberação mais rápida de pedidos no delivery
- 📲 Menos interrupções no WhatsApp durante o expediente
- 🙌 Alívio emocional para o time do financeiro e dos vendedores
“Eu consigo te avaliar a situação mais como emocional do que de tempo. […] Eu tava com meu filho dormindo e tinha que confirmar um Pix.”
Impacto direto no atendimento ao cliente
A implementação da ValidaPix refletiu diretamente na experiência do cliente final, principalmente no que diz respeito à agilidade do atendimento e entrega. Antes, muitos pedidos não eram liberados no mesmo dia por falta de confirmação bancária. Isso afetava especialmente o serviço de delivery, com atrasos de até duas horas após o pedido ser fechado.
“O primeiro impacto foi o atendimento, que ficou mais ágil. E o segundo foi a entrega, que ficou bem mais rápida.”
Além disso, como a empresa já utilizava chaves Pix há muitos anos, a mudança gerou estranhamento em alguns clientes no início. Mas a clareza no processo e a comunicação eficaz da equipe trouxeram confiança rapidamente.
O resultado: menos atrito, mais agilidade e clientes recebendo seus pedidos com mais rapidez e previsibilidade.
Facilidade na implementação e aceitação da equipe
Um dos maiores medos na hora de implementar um novo sistema é a resistência da equipe. No caso do Atacadão dos Suplementos, a transição foi prática, rápida e bem recebida pelos colaboradores — especialmente pelos vendedores, que lidavam diretamente com o impacto da espera na validação do Pix.
A plataforma da ValidaPix se mostrou intuitiva, com poucas abas, relatórios fáceis de acessar e um funcionamento direto. Isso garantiu adaptação rápida da equipe — mesmo sem treinamento técnico ou curva de aprendizado significativa.
A aceitação da equipe foi um reflexo direto da clareza da ferramenta e do alívio que ela trouxe para a rotina diária.
O que a ValidaPix representa para o Atacadão dos Suplementos
Para o time do Atacadão dos Suplementos, a ValidaPix se tornou sinônimo de eficiência, liberdade operacional e alívio emocional.
“Com certeza: agilidade e independência. Foi isso que a ValidaPix trouxe pra gente.”
Ao eliminar um gargalo crítico, reduzir o tempo de atendimento e descentralizar a validação de Pix, a plataforma não apenas otimizou a operação, mas também transformou a dinâmica da equipe — que agora trabalha com mais autonomia, foco e tranquilidade.
Conclusão: mais autonomia para escalar com tranquilidade
Com uma operação em expansão e mais lojas a caminho, o Atacadão dos Suplementos precisava de um sistema que acompanhasse esse crescimento. A ValidaPix eliminou a dependência do financeiro para cada pedido e trouxe liberdade para os times focarem no que importa: atender bem e vender mais.
Quer transformar sua operação com Pix também?
Se sua equipe ainda perde tempo validando comprovantes, é hora de mudar.