A digitalização dos pagamentos via Pix trouxe mais agilidade para o varejo — mas também novos desafios para quem depende de conferência manual no balcão. Para franqueados da Rede Âncora, uma das maiores redes de autopeças do Brasil, a complexidade pode ser ainda maior: fluxo intenso de clientes, equipes diversas, horários de pico e pressão por agilidade no atendimento. Esse era o cenário de Reinaldo, da Santo Antônio Autopeças, até implementar a ValidaPix.
Neste case, você vai entender como a loja superou os gargalos na validação de Pix, eliminou dependência do financeiro, economizou com tarifas bancárias e passou a oferecer uma experiência mais rápida e segura no atendimento.
O cenário antes da ValidaPix
Reinaldo conheceu a ValidaPix após uma busca por soluções no Google — e o contato se deu através de um anúncio no Instagram. A motivação era clara: sua operação sofria com a instabilidade no processo de confirmação dos pagamentos via Pix. A loja usava notificações de celular dos atendentes para conferir os recebimentos, o que nem sempre funcionava.
“A gente colocava o aplicativo do banco no celular dos funcionários, mas só com a notificação. E tinha dia que funcionava, tinha dia que não funcionava. Já testei com Bradesco, Itaú, Sicredi... mas era sempre falho.”
Essa instabilidade gerava impactos diretos no atendimento. Quando a notificação não chegava ou a equipe financeira estava fora do horário, como no intervalo do almoço, os pedidos ficavam parados, gerando frustração para o cliente e para a equipe.
“As meninas do caixa ficavam loucas. O cliente pagava, mas o pedido só podia ser liberado quando alguém do financeiro confirmasse. E nem sempre dava tempo.”
A equipe tentou alternativas, como maquininhas com leitura de Pix, mas os custos eram altos e o processo pouco confiável. Foi então que Reinaldo decidiu testar a ValidaPix.
Agilidade na implementação e adaptação imediata da equipe
O processo de ativação foi direto: em menos de três dias, a plataforma já estava funcionando de forma fluida dentro da operação. Reinaldo foi o primeiro a testar — e logo compartilhou o acesso com o time do caixa.
“A plataforma é prática, muito simples de usar. Eu mesmo testei e já passei para as meninas. Até me surpreendeu, porque é simples demais. Qualquer um entende. Achei que seria mais inseguro, mas não tem perigo nenhum. É só validação, sem acesso ao dinheiro.”
A ValidaPix se integrou com a conta Sicredi da empresa, eliminando a necessidade de abrir o app do banco ou esperar por notificações. A conferência passou a acontecer em tempo real, diretamente no caixa.
Além da facilidade de uso, Reinaldo destacou a qualidade do atendimento e a proximidade da equipe da ValidaPix durante todo o processo. Em casos pontuais de instabilidade, o suporte pelo WhatsApp foi rápido e resolutivo.
Resultados percebidos na operação
A mudança foi sentida rapidamente, tanto pela equipe quanto pelos clientes. Com a ValidaPix, o fluxo de atendimento ficou mais ágil, especialmente nos horários críticos como o intervalo do almoço. Para os entregadores da loja, que agora utilizam um QR Code em PVC para coletar pagamentos na rua, a agilidade no recebimento também foi um diferencial.
“O Pix caiu, conferiu, já liberou. Isso agilizou bastante. Hoje os entregadores andam com o QR Code, o cliente paga e a gente confirma na hora. Acabou aquele tempo perdido.”
Outro ponto importante foi a economia com tarifas bancárias. Antes, Reinaldo pagava taxas que variavam entre R$ 290 e R$ 360 por mês por conta dos limites ultrapassados em transações Pix com o banco. Com a ValidaPix, ele estima uma economia mínima de R$ 150 mensais — apenas com essa redução.
“No mínimo, jogando baixo, economizo R$ 150 por mês só com tarifas. Fora o tempo e o retrabalho que deixamos de ter.”
Confiança construída com credibilidade e parceria
Um dos pontos que reforçou a decisão de Reinaldo foi a credibilidade da ValidaPix. Ele fez uma análise criteriosa antes de contratar: buscou a empresa no Reclame Aqui, analisou comentários nas redes sociais e, principalmente, levou em consideração a homologação com o Itaú.
“Gostei da plataforma porque vi que era homologada com o Itaú. Isso já passa uma segurança maior.”
Essa segurança, somada à experiência positiva de uso, fez com que Reinaldo começasse a indicar a ValidaPix para colegas da Rede Âncora — que conta com mais de 1.800 lojas no Brasil.
O que a ValidaPix representa para o franqueado da Rede Âncora
Na visão de Reinaldo, a ValidaPix entregou exatamente o que prometeu: mais segurança, mais agilidade e menos dor de cabeça. A plataforma tornou o processo de validação de Pix mais confiável, eliminou a necessidade de conferência manual e melhorou diretamente a experiência do cliente.
“O que cai aqui está na conta. É imediato. Acabou aquela espera. É seguro e prático. As meninas do caixa acharam massa.”
A experiência da Santo Antônio Autopeças mostra que, mesmo em operações complexas e com alto fluxo, é possível ganhar agilidade e controle com uma solução simples — e pronta para escalar em redes franqueadas.
A ValidaPix já transformou o atendimento da Santo Antônio Autopeças. A próxima pode ser a sua empresa.
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